在電子商務零售商經歷了充滿挑戰的幾年之後，黑色星期五和網路星期一 （BFCM） 又結束了一年。零售業是下降還是復甦？
BFCM 繼續影響購買行為併產生有價值的收入，推動了電子商務零售額的很大一部分。根據 Adobe Analytics 的數據，消費者在 2023 年黑色星期五的在線銷售額上花費了 98 億美元。這比去年增長了7.5%。（來源）儘管通貨膨脹和生活成本壓力上升，但美國全國零售聯合會預計支出將達到「創紀錄的水準」，但預計增長率仍將低於過去三年。
消費者仍然坐在駕駛座上，儘管面臨通貨膨脹、汽油價格上漲、嚴格的信貸條件和利率上升的不利因素，他們仍然具有彈性。
雖然 NRF 關注美國的統計數據，但它總是與歐洲的統計數據一致。值得記住的是，消費者是有彈性的，因為他們有親人可以購買——無論是阿姨、叔叔還是“聖誕老人”——消費者都有一份禮物清單要完成。然而，堅韌並不意味著天真。根據 Adob e 的說法，消費者可能仍然感受到通貨膨脹的壓力，正在選擇更便宜的履行選項來省錢。僅在黑色星期五，大約80%的在線訂單使用標準配送。消費者在尋找最優惠的價格時很勤奮，在等待銷售開始時也很有耐心。（來源）根據 Salesforce 的 Robert Garff 的說法，他稱之為「折扣雞」的現象，它總是零售商和消費者之間的遊戲。而消費者往往最終會贏得打折雞的遊戲。他們只是等待最好的和最終的交易。Garf 說，零售商傾向於強調季節開始的促銷活動，但“沒有拿出非常有吸引力的交易。猜猜發生了什麼？由於普遍的經濟逆風和消費者對生活成本危機的感受更為強烈，他們等待，他們耐心等待。
行動裝置超過桌面設備
2017年，行動裝置占電子商務數位流量的61%。這一比例在 2020 年增長到 75%，今年增長到 79%。
在超級移動性的時代，行動裝置總是被吹捧為擊敗桌面。Adobe Analytics 發現，智能手機在黑色星期五的所有在線銷售額中佔 53 億美元，同比增長 10.4%。智慧手機也占在線銷售額的54%。原因是什麼？改進的購物體驗使在行動裝置上購物變得更加容易。根據 Salesforce 的數據，在經歷了疫情時期的下滑之後，購物者又重新開始在行動裝置上購物，創下了該市場區隔的歷史新高。2017年，行動裝置占電子商務數位流量的61%。這一比例在 2020 年增長到 75%，今年增長到 79%。
不過，移動並沒有扼殺零售店。零售店在數位購物體驗領域仍然發揮著廣泛的作用。促銷第一天早上 5 點衝進商店大門的日子可能已經一去不復返了，但人們仍然喜歡在線購買並在店內取貨。這為消費者提供了瀏覽的機會……和零售商進行交叉銷售。雖然這對於打入歐洲市場的小型零售商來說可能不可行，但許多大型零售商正在大型購物中心（購物中心）建立中心。雖然歐洲大部分地區都已經習慣了網上購物，但在退貨或決定保留商品之前，仍然存在“購買並試用”的趨勢。這讓人想起了實體店的購物體驗。這種方法確實給運營中心和零售商帶來了一些壓力，在1月份需要牢記一些壓力。在 1 月到來時，確保您擁有有效的配送合作夥伴非常重要。
成本和收入上升
黑色星期五的電子商務收入也同比增長 6.94%。雖然其中一些可能是由商品成本上升和通貨膨脹來解釋的，但它告訴我們，購物者仍然選擇在黑色星期五期間進行投資，以獲得更多價值。據報導，往年黑色星期五不再是單日活動，2023 年也是如此。消費者支出從 11 月 11 日開始增加，即黑色星期五期間，這凸顯了購物者提前多長時間開始消費，以反映整個 11 月的銷售季更加漫長。
據報導，往年黑色星期五不再是單日活動，2023 年也是如此。
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